文明创建丨公共服务持续“上新”,东城交出满意“民生答卷”_交流
编者按
民之所盼，政之所向。东城区委、区政府全面贯彻落实党的二十大精神，深入践行以人民为中心的发展思想，顺应人民群众对美好生活的向往，每年集中力量办理一批群众期盼、社会关注的实事项目，得到了广大人民群众的拥护和支持。
2023年，东城区持续加大保障和改善民生工作力度，聚焦“七有”要求“五性”需求，抓住人民群众最关心的就业、教育、收入、医疗、养老、居住、环境、安全等问题，推出一批关注度高、获得感强的实事项目，扎扎实实把民生工作做到群众心坎上。
通过新建、改扩建等方式新增学位6211个，持续扩大优质教育资源供给；新增近1600名干部教师参与交流轮岗，全区教育优质均衡发展水平进一步提高；新签约1600余张养老家庭照护床位，满足老年人居家养老日常照护需求；稳步推进二、三级医院药事服务进社区工作，不断提升基层药事服务能力……2023年，东城区聚焦“七有”要求“五性”需求，全力推动优化基本公共服务实事落地落实，居民生活品质不断提高，民生福祉持续改善。
干部教师交流轮岗
全区教育优质均衡发展
2023年，东城区持续扩大优质教育资源供给，通过新建、改扩建等方式新增学位6211个。2023至2024学年，全区新增近1600名干部教师参与交流轮岗，校际边界被打通，全学段教师人力资源得到了共享，全区教育优质均衡发展水平进一步提高。
2023年是史家教育集团的24名干部教师在革新里小学交流轮岗的第二年。这24名干部教师中，有2名正高级教师、1名市级骨干教师、2名区学科带头人及3名区级骨干教师。两年来，集团交流轮岗教师为革新里小学的教育教学工作注入了优质的资源和活力。
史家教育集团交流轮岗教师与革新里小学教师进行教学交流研讨。
数学学科交流轮岗教师高雪艳是一名正高级教师，到革新里小学交流轮岗的两年间，带领学校教师在课堂教学质量提升上下足了功夫。高雪艳说：“我们这些交流轮岗教师在教研中，与革新里小学的教师们一起深度研讨切磋，在倡导自主、体验、探究、合作式学习中，将对于课标、教材、学生的见解进行分享，在课堂上引导学生重构学习目标、重组学习内容、重建学习社群。”
来自史家教育集团的交流轮岗教师为革新里小学学生授课。
在教研中，高雪艳精心设计研训课程，从对单元教学设计的理解到具体操作进行充分讲解，并用具体实例来辅助革新里小学教师有效进行单元教学设计，这让革新里小学教师张冉受益匪浅。张冉说：“在高老师的指导下，我打开了教学视野，课堂教学效果有了显著提升。在她的帮助下，我参与了电视台直播课、学区研究课展示，每一次高老师都对我进行细致入微的指导，从教学理念、内容、方法到课件中的细微之处，可见高老师对教育的热情和深入钻研的态度，也深深地影响着我。”
做好课后服务工作是落实“双减”政策重要任务之一。革新里小学利用3点半之后的课后服务时间提升学生综合素养、促进个性发展。为此，各个“身怀绝技”的交流轮岗教师将自身的优质项目带入到革新里小学，为学生的成长发展拓展了更为广阔的空间。
在课后服务时间，来自史家教育集团的交流轮岗教师指导革新里小学学生进行科学实验。
科学学科交流轮岗教师杨春娜把课后服务时间变成了孩子们遨游科学海洋的一场“奇妙之旅”，深受学生们喜爱。革新里小学学生张世杰说：“杨老师带我们参加了航天育种基地实践活动，参观了太空植物种植大棚，体验了无菌种植月季。当我第一次站在实验操作台前进行植物栽培时，感觉自己真像个‘科学家’。”
在课后服务时间，来自史家教育集团的交流轮岗教师指导革新里小学学生进行科学实验。
骨干教师“传帮带”，青年教师“学思践”，交流轮岗不仅激活了干部教师发展的动力，更增强了学生的实际获得感。孩子们能在“家门口”遇到更多好老师，学习兴趣明显提高，教育服务的质量和效率也显著提升。
为破解学位扩充难题，2023年，东城区结合区域实际和学校特点，采取新建装配式建筑、租借场地改造、调整内部资源、系统内部挖潜等方式，有效解决入学问题。截至目前，全区小学共扩班77个，扩充学位4226个；初中校共扩班32个，扩充学位1985个，尽最大努力满足了百姓“就近就便上好学”的需求。
声音
革新里小学学生 贾含章
交流轮岗到学校的老师，把我培养成了一名“航天小讲师”。老师细心、耐心地辅导我进行“玉兔”探月的介绍，我了解到了很多关于月球与“玉兔号”月球车的知识。站上讲台给同学们讲解，我一点都不怯场，特别有自信，妈妈还夸我表达能力加强了，我特别开心。
推进养老服务市场化
满足居家养老照护需求
2023年，东城区持续扩大养老家庭照护床位供给，在保障现有养老家庭照护床位充分利用的基础上，新签约1600余张养老家庭照护床位，不断满足老年人居家养老日常照护需求。
早上8点不到，住在武学胡同的伊龙友老人家里来了几位“白大褂”。因为老人无法下床、行动不便，大方家社区卫生服务站的医护人员特地上门来为老人做体检。
78岁的伊大爷是一位养老家庭照护床位的签约老人。因为重度残疾和身患严重肺病，老人的体重只有几十斤，双腿瘦得皮包骨，不但走不了路，就连从床上坐起来都要靠人帮忙。因为这个原因，他多年没去医院做过体检了。自从签约了朝阳门街道养老家庭照护床位，有专业医生上门，老人在家就做上了体检。
“大爷，挺好的哈，双侧血压都正常。”社区医生李爽的一席话，给老人吃了定心丸。虽然是在家里体检，但项目和在医院并没有什么太大区别。除了B超等影像检查外，心电图、血常规、尿常规、物理检查等项目都可以在老人家里完成。
“我们都是签约的‘家庭医生’，对社区老年人的情况也比较熟悉。”李爽介绍，每次上门体检，他们一般是3个人，1名医生和2名护士。之所以需要这么多人手，是因为医护人员要背着心电图机、血压计等医疗设备上门。除了上门体检，医护人员还会为老人提供护理和健康指导等服务。
2023年，朝阳门街道有序推进养老家庭照护床位建设工作，目前辖区有96位老人“足不出户”就可以享受到照料中心专业护工提供的生活照料、康复护理、健康管理等服务。在街道积极协调下，社区卫生服务中心为签约养老家庭照护床位的老人配备了“家庭医生”，并由院内医生、护士一起为养老家庭照护床位的老年人提供家庭医生签约服务和家庭病床综合性联动服务，以“医养结合服务包”的形式，入户为老人免费提供基本医疗、公共卫生、健康管理等综合服务。
社区医生的服务细致认真，让伊大爷非常满意。老人感慨，自己退休金不高，老伴也有病，除了吃饭，最大的支出就是看病吃药。不过，由于行动不便，他对去大医院并不怎么“感冒”。伊龙友说：“大医院太大了，绕来绕去就绕晕了，还得让别人帮忙。还是在社区好，费用不高，体检和看病拿药也方便。”
东城区实施养老家庭照护床位建设工作以来，依托第三方服务机构，打造了居家医养服务模式、“政府+市场”服务新模式、创建“十五分钟救助服务圈”等一系列服务品牌，通过联动养老服务资源，不断提升社区老人的获得感和幸福感。
声音
东城居民 关慧媛
我不愿意去养老院，但是在家养老最让人不放心的就是就医。自从签约了养老家庭照护床位，专业医生随时上门，还有陪同就医服务，这下我和儿女都能放心了。平时我自己一个人住，驿站工作人员经常上门看我，陪我聊聊天，心情好了，觉得病也就少了。
药学专家走进社区
丰富居民安全用药知识
2023年，东城区稳步推进二、三级医院药事服务进社区工作，药学专家走进社区，通过用药咨询、宣教等形式指导社区居民安全用药，不断提升基层药事服务能力。
“大夫，您看我现在吃的几种药有没有什么副作用啊？”近日，患者张阿姨来到安定门社区卫生服务中心，向药师何雨芳询问用药禁忌。
何雨芳在和张阿姨的沟通中发现，她既往存在睡眠障碍，虽然医生开具了相关药品，但她认为安眠药会影响自己的记忆力，所以并没有按时服用。张阿姨说：“我有时会头晕，血压和血糖也都不太稳定。”最终，何雨芳给出了诊断结果：“您就遵从医嘱，每晚按时服用安眠药，保证睡眠健康。”两周后，经过复查，张阿姨的血压和血糖均达标。
2023年，为进一步给多病共患、多重用药患者提供药物治疗管理和药学服务，东城区卫健委在全区范围内选取4个社区卫生服务中心（东花市、永定门外、安定门、天坛社区卫生服务中心）率先开展药学门诊咨询工作试点。试点单位的社区药师在市级带教导师指导下，探索开展多病共患、多重用药老年患者药物治疗跟踪管理。
“导师+社区药师”联合药学门诊在安定门社区卫生服务中心现场带教指导。
目前，安定门社区卫生服务中心每周开展2次社区药物服务门诊，提供药物选择、药物适应症、药物用法用量、重点人群用药监护、药品储藏、家庭药箱管理、合理用药科普、慢病药物治疗管理等服务。药学门诊试点通过直接面向患者开展药学服务，对提高药物治疗水平与患者依从性、降低药物不良事件有显著的作用。
此外，东城区卫健委充分加强与高校、驻区三级医院合作，全面实施基层服务能力提升工程。依托北京大学医学部实施优秀社区卫生人才培养计划、基层合理用药能力提升工程；依托协和医院实施全科医师“雏鹰”“精鹰”培养计划；依托北京中医药大学东直门医院、鼓楼中医医院实施中医名家师带徒工程等，社区卫生服务能力显著提升。选拔全区基层卫生机构70名骨干药师在北京医院、同仁医院等基地进行临床药学训练，为培养高素质的基层药学人才夯实基础。
东城区还持续开展社区“药师说药，社区当先”科普宣传工作，邀请二、三级医院药学专家带教、指导社区药师进行脚本创作和拍摄，以百姓最容易接受的视频形式，大力传播药学服务科普知识，不断丰富居民安全用药知识。
声音
安定门街道居民 赵女士
别看我吃了好几十年的药，但其实对每种药物的特性、副作用并不太了解。去医院看病的时候，因为人太多也不好意思跟医生多问。这回咱社区有了药学门诊，想调调药或者咨询一下在家门口就能完成，这服务真是方便！
来源：北京东城、新东城报
编辑：小青