职工公共服务中心:“一站式”服务暖民心_amp

6月26日，中国葛洲坝集团职工公共服务中心正式建成开放，此举也是集团通过全面集中整合公共服务职能，打通为民服务“最后一公里”，实实在在顺民意、暖民心、增民利的一项重要举措。自此， 葛洲坝宜昌基地广大职工群众在家门口就可以享受到规范、便捷、优质、高效的“一站式”服务。

7月1日上午，从外营点回宜办理住房公积金贷款手续的李徽来到新建成开放的职工公共服务中心。叫号、排队、办理……整个过程不到半个小时。

在了解到服务大厅还可以办理水费、燃气费、通信费等缴纳业务时，李徽经过工作人员的指导，仅用了10分钟， 就完成了过去需要一上午才能办完的事情。

家住清波小区的郑大姐是葛洲坝集团退休职工。 7月5日下午，她来到职工公共服务中心办理燃气缴费业务。新的环境、新的流程，郑大姐有点犯嘀咕。现场工作人员见状立马赶上前去，手把手教她如何办理。

工作人员介绍说，来现场办理业务的大多是上了年纪的老人家，他们对如何取号、排队、办理等流程都不太熟悉，针对这种情况我们就会主动上前，及时帮助他们解决问题。

每年回来探亲的时候我都会帮父母缴纳水电气等各种费用。 记得去年还需要跑好几个地方，今天在这儿一次性就可以办好，真的是一站式服务。

——葛洲坝集团职工 李徽

第一次来有点不太熟悉，但现场工作人员很热情、很贴心，主动帮我解决各种问题，真的感觉就像是自己家人一样。

——葛洲坝集团退休职工 郑大姐

据了解，作为职工公共服务中心的管理主体，综合管理中心将全面贯彻落实以人民为中心的思想，不断提高服务质量和水平，营造规范、高效、优质、便捷的服务环境，以“办事提速、服务提质、工作提效”为准则，逐步实现便民服务标准化、规范化、便捷化目标，切实为职工群众提供一站式、全方位温馨服务，真正将好事办好，将实事做到职工群众心坎儿里。

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编辑：谭钧元 邓望平

素材：综合管理中心